Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 18/08/2025

Aufgrund der Verderblichkeit und Beschaffenheit unserer Produkte, einschließlich NAD+ Alle Verkäufe gelten nach dem Versand als endgültig, es sei denn, die Produkte sind bei der Lieferung beschädigt, defekt oder fehlerhaft.

In Übereinstimmung mit dem Verbrauchervertragsverordnung 2013 (Verordnung 28(1)(c)), Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgenommen sind Artikel, die schnell verderben oder ablaufen können.

Wir sind nicht in der Lage, Rücksendungen zu akzeptieren oder Rückerstattungen aus Gründen anzubieten, die mit der subjektiven Erfahrung mit dem Produkt zusammenhängen (z. B. wahrgenommene Wirksamkeit oder andere auf persönlichen Meinungen basierende Gründe).

 

1. Meldung von Schäden oder Problemen

Sie müssen Ihre Bestellung bei Lieferung überprüfen und uns innerhalb von 48 Stunden zu benachrichtigen wenn:

• Das Produkt ist beschädigt
• Das Produkt ist defekt oder funktioniert nicht richtig
• Sie haben das falsche Produkt erhalten
• Ihre Bestellung ist unvollständig

Bitte E-Mail sales@nadaid.co.uk mit:

• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Fotografische Beweise für beide die Außenverpackung und das Produkt selbst, einschließlich des Versandetiketts

Reklamationen, die nach 48 Stunden eingehen, können nicht mehr ersetzt oder erstattet werden.

 

2. Nicht zurücknehmbare Produkte

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen können wir keine geöffneten oder ungeöffneten verderblichen Fläschchen zurücknehmen. Sobald die Produkte unseren kontrollierten Lager- und Versandprozess verlassen haben, können wir die Bedingungen, unter denen sie gelagert oder gehandhabt wurden, nicht mehr überprüfen, noch können sie erneut gekühlt, inspiziert oder sicher weiterverkauft werden.

Diese Politik dient der Wahrung der Produktintegrität und dem Schutz der Gesundheit unserer Kunden.

 

3. Erstattungen

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn:

• Ihr Produkt innerhalb des vorgeschriebenen Zeitrahmens als defekt, beschädigt, unvollständig oder falsch gemeldet wird
• Ihr Erstattungsantrag wird von unserem Team schriftlich genehmigt

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, einschließlich aller anfallenden Portokosten, wenn uns ein Verschulden trifft.

 

4. Tauscht aus.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie bei der Lieferung defekt oder beschädigt sind. Wenn dies der Fall ist, wird ein Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten versandt.

 

5. Zustellung Verantwortung

Das Risiko für die Waren geht mit der Lieferung an die an der Kasse angegebene Adresse auf Sie über, was durch den Zustellungsscan des Kuriers oder einen fotografischen Nachweis bestätigt wird.

Wir sind nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse des Kunden verursacht werden.

 

6. Empfehlungen zur Lagerung

Unsere Produkte werden so hergestellt und getestet, dass sie bei normaler Raumtemperatur während des Transports und vor dem Öffnen stabil bleiben. Das bedeutet, dass die Standardversandzeiten von bis zu 5-7 Tagen bei Raumtemperatur keinen Einfluss auf die Produktqualität oder Wirksamkeit haben.

Nach dem Öffnen empfehlen wir, die Produkte im Kühlschrank zu lagern, um die maximale Wirksamkeit über einen längeren Zeitraum zu erhalten. Diese Empfehlung dient der Langlebigkeit des Produkts und bedeutet nicht, dass das Produkt bei Zimmertemperatur unsicher wird.

Wir sind nicht verantwortlich für Produktverschlechterungen, die durch Nichtbeachtung der empfohlenen Lagerungsrichtlinien nach dem Öffnen verursacht werden.

 

7. Gesundheit und Eignung

Bei Fragen zu den gesundheitlichen Auswirkungen oder der Eignung unserer Produkte empfehlen wir, vor der Anwendung Ihren Hausarzt oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft zu konsultieren.

 

Änderungen dieser Erstattungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.